Vấn đề của bạn có câu trả lời chưa?

Dùng chức năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Hệ thống gửi liên kết đặt lại về email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Nếu không nhận được, kiểm tra thư mục spam hoặc xác nhận lại thông tin đăng ký đã đúng chưa.

Hầu hết giao dịch được xử lý trong vài phút. Nếu sau đó số dư vẫn chưa thay đổi, lưu lại mã giao dịch từ ngân hàng và liên hệ hỗ trợ — đây là thông tin bắt buộc để tra cứu giao dịch cụ thể của bạn.

Nguyên nhân phổ biến gồm: thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký, chưa hoàn thành xác minh danh tính, hoặc còn điều kiện vòng cược chưa đáp ứng. Kiểm tra thông báo đi kèm với yêu cầu bị từ chối để xác định đúng nguyên nhân.

Thử làm mới trang và xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt trước. Nếu vấn đề vẫn xảy ra với nhiều game, khả năng cao là do kết nối mạng hoặc phiên đăng nhập hết hạn — đăng xuất rồi đăng nhập lại thường giải quyết được.

Mỗi người chỉ được phép sử dụng một tài khoản. Tạo tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ cả hai tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Cập nhật thông tin ngân hàng cần xác minh danh tính trước. Vào phần cài đặt tài khoản để bắt đầu quy trình. Nếu không tìm thấy tùy chọn này, liên hệ hỗ trợ vì một số thay đổi cần xác nhận thủ công.

Nếu câu hỏi của bạn không có trong trang này, trang liên hệ liệt kê đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có. Khi liên hệ, chuẩn bị sẵn tên tài khoản và mô tả ngắn vấn đề để được xử lý nhanh hơn.